Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ketqua 01 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách có kiểm soát — chỉ thu thập những gì cần thiết, lưu trữ an toàn và không…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ketqua 01 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ketqua 01 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở lúc đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập, mỗi giao dịch nạp rút và mỗi lần thay đổi thông tin tài khoản đều đi qua lớp kiểm tra riêng để chắc chắn chỉ bạn mới có thể thực hiện thao tác đó.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh giao dịch ví

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xác nhận cuối cùng luôn yêu cầu PIN hoặc sinh trắc học trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn — không ai khác có thể thay thế bước này.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn qua ba kênh dưới đây — thời gian phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các câu hỏi về dữ liệu cá nhân.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn mà không cần qua kênh ngoài.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền lợi của họ.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch. Mật khẩu và PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp dịch vụ — ví dụ bên xử lý thanh toán nội địa. Không bán hay trao đổi dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tối ưu trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đường truyền được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả trên trình duyệt điện thoại lẫn máy tính để bàn.

Chính sách áp dụng cho những khu vực mà dịch vụ ketqua 01 được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.